Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Saradnik za Usluge Klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Saradnika za Usluge Klijentima koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i pomoći u pružanju izuzetne podrške našim klijentima. Kao Saradnik za Usluge Klijentima, bićete prva tačka kontakta za naše klijente i odgovorni za rešavanje njihovih pitanja i problema na efikasan i profesionalan način. Vaša uloga će biti ključna u održavanju visokog nivoa zadovoljstva klijenata i izgradnji dugoročnih odnosa sa njima. Očekujemo da budete proaktivni, komunikativni i sposobni da radite u brzom okruženju. Vaše svakodnevne aktivnosti će uključivati odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte ili drugih komunikacionih kanala, kao i saradnju sa drugim timovima unutar kompanije kako biste osigurali da su potrebe klijenata ispunjene. Idealni kandidat će imati izvanredne veštine komunikacije, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i želite da radite u okruženju koje ceni inovacije i timski rad, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona i e-pošte.
- Rešavanje problema i pružanje rešenja klijentima.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
- Saradnja sa drugim timovima unutar kompanije.
- Praćenje i dokumentovanje interakcija sa klijentima.
- Identifikacija prilika za poboljšanje usluga.
- Obuka novih članova tima.
- Upravljanje povratnim informacijama klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Izvrsne veštine komunikacije.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Poznavanje rada na računaru.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Visok nivo organizacionih veština.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Poznavanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta?
- Koje veštine smatrate ključnim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Možete li dati primer kada ste prevazišli očekivanja klijenta?
- Kako biste se nosili sa teškim klijentom?
